O CRA-SC SUMMIT 2023 foi um evento promovido pelo Conselho Regional de Administração de Santa Catarina, ocorrido em 14 de setembro de 2023, no Tribunal de Contas do Estado (TCE/SC). O propósito principal do evento consistiu na exploração e discussão dos temas relacionados à tecnologia, inovação e seus impactos no âmbito da Administração. O evento contou com a presença de especialistas na área, como o Administrador Bernardo Meyer, o Administrador Jean Carlos de Abreu e o Administrador Roberto Rogério do Amaral, os quais enriqueceram o painel de debates com suas contribuições.
Numa análise preliminar, o evento direcionou seu enfoque para as questões de inovação no contexto do Tribunal de Contas catarinense. Um exemplo citado foi o Projeto Farol, o qual abrange informações de relevância pública relacionadas à gestão do governo do Estado e dos 295 municípios de Santa Catarina, abordando tópicos como despesas, receitas, licitações, entre outros. Este projeto desempenha um papel significativo na promoção de uma governança pública mais eficaz e na instigação da inovação nos órgãos de controle. Além disso, ainda voltando-se ao cenário catarinense, foi instituída, no presente ano, a Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovação, cujo objetivo fundamental consiste no fomento do desenvolvimento econômico de Santa Catarina e na melhoria da prestação de serviços públicos, por meio do financiamento de iniciativas inovadoras e da disseminação de centros de inovação por todo o estado.
Adicionalmente, as exposições dos debatedores trouxeram à tona o tema “Inovação no Setor Público”. Nesse contexto, foi compreendido que a implementação de práticas inovadoras em organizações públicas não ocorre com a mesma celeridade observada no setor privado, dadas as características burocráticas intrínsecas, como a rigidez, a departamentalização e a inflexibilidade, que tendem a retardar o processo de inovação no setor público. No decurso do painel, também se discutiu a aplicabilidade das inovações no ambiente público, destacando-se que, em sua maioria, essas inovações são direcionadas a atividades meio. Contudo, chegou-se à conclusão de que as inovações mais cruciais para os cidadãos são aquelas relacionadas às atividades-fim, uma vez que estas mantêm contato direto com os serviços públicos, representando, desse modo, o principal desafio para a Administração Pública. Em relação aos desafios enfrentados pela administração pública nesse contexto, outra questão mencionada foi a necessidade de promover a colaboração entre os usuários e as entidades públicas, visto que a interação entre essas partes se revela fundamental para atender às necessidades sociais de maneira efetiva.
A tecnologia foi tratada como uma ferramenta de extrema importância na promoção da inovação. No entanto, é relevante salientar que, de acordo com o painel de discussão, a tecnologia não deve ser confundida com inovação. Uma das principais desvantagens observadas no uso da tecnologia neste contexto é a exclusão digital, uma vez que muitos indivíduos não têm acesso ao mundo tecnológico. No entanto, a tecnologia oferece consideráveis benefícios para a administração pública, incluindo a desburocratização, a otimização dos processos, a disponibilização de informações e a prestação de serviços remotos.
Por fim, o painel abordou a concepção de uma administração moderna, a qual engloba oito pilares essenciais: adaptação contínua, estratégia digital, automatização e eficiência, análise de dados avançados, trabalho remoto e colaboração virtual, inovação nos processos de negócios (BPMN), segurança da informação e sustentabilidade. Em síntese, o CRA-SC SUMMIT 2023 serviu como um fórum de discussão valioso para examinar as implicações da tecnologia e inovação na administração, com ênfase nas particularidades do estado de Santa Catarina. O evento ressaltou a importância da inovação como um instrumento-chave para aprimorar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos, além de destacar os desafios específicos que precisam ser superados para que a inovação possa florescer no setor público. Além disso, enfatizou a relevância de equilibrar o uso da tecnologia com a inclusão digital, a fim de garantir que os benefícios da inovação sejam acessíveis a todos os cidadãos. Por fim, a discussão sobre os pilares da administração moderna ofereceu uma visão abrangente de como as organizações públicas podem se adaptar e prosperar na era da tecnologia e inovação.
Graduanda em Administração Pública pela UDESC/ESAG. Acessar Linkedin.