Explorando a cocriação e seus efeitos em serviços públicos coercitivos
O setor público, assim como os demais setores da sociedade, busca adaptar-se às mudanças constantes intensificadas pelo desenvolvimento das TICs. Essa adaptação requer a adoção de estratégias baseadas na inovação para fazer frente aos problemas contemporâneos complexos e, sobretudo, atender às demandas dos cidadãos, usuários do serviço público. A inovação, ao mesmo tempo em que pode estar associada a uma estratégia deliberada, é também um processo emergente de busca de solução de problemas, trazendo consigo …
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